࿔ La hiérarchie du S.A.M.C.
La hiérarchie du SAMC est organisée en plusieurs corps distincts pour assurer une gestion efficace des secours et des soins médicaux :
࿔ Corps Exécutif → Composé des étudiants, internes, ambulanciers et aides-soignants, il assure le soutien de base et l’assistance médicale.
࿔ Corps de Commandement → Rassemblant infirmiers, urgentistes, médecins et secouristes, il est chargé de la gestion des urgences et de la prise en charge avancée des patients.
࿔ Corps Haut Gradé → Regroupe les médecins-chefs, docteurs et chefs d’équipe, qui supervisent et prennent les décisions stratégiques.
Cette organisation permet une répartition claire des rôles, garantissant une prise en charge efficace et coordonnée des urgences médicales.
࿔ La hiérarchie du S.A.M.C.
࿔ La Direction → Gère les hôpitaux, l’administration, les finances et les ressources humaines du SAMC.
࿔ La supervision → S'assure du bon fonctionnement des services et du respect des protocoles.
࿔ LE DISPATCH
Administratif : Sert surtout à prévenir les autres que vous êtes en train de rédiger de la documentation ; comme un rapport d’opération ou pour les responsables de pôles qui travaillent sur diverses choses liées à leur pôle. Réunion : Sert surtout à prévenir que vous êtes en réunion, que ce soit les réunions d’hôpitaux ou lors de la cérémonie.
Ces dispatch sont l’endroit ou vous allez vous mettre lorsque vous partez en formation, que ce soit pour votre montée en grade ou vos spécialités. Une personne qui joue le rôle du cobaye pour une formation peut aussi se mettre dans un de ces dispatch avec les personnes en formation.
Lorsque vous prenez votre service à Eclipse, vous devez être dans le dispatch ETMC Hôpital ; le système est le même pour les 3 hôpitaux. Attention à ne pas être plus de 3 dans les hôpitaux, pensez à prendre des initiatives et de faire des demandes de patrouilles à la centrale.
Lincoln : Dans ce channel, vous pouvez faire vos demandes de lincoln - partir en patrouille en solo.
Attente Dispatch : Ce dispatch sert à prévenir la centrale que vous attendez ses directives pour vous Dispatch.
Patrouille 1 : A chaque patrouilles crées, vous devez rejoindre un de ces dispatch. Lors de vos passage d’un hôpital à un autre, pensez à vous mettre dans ces dispatch également pour prévenir que vous êtes en déplacement !
࿔ LES STATUTS DE DISPATCH
Afin de rendre vos dispatch plus clairs pour la centrale, voici comment renommer vos statuts lors de votre prise de service.
࿔ LES SPECIALITES
Lorsque qu'une spécialité vous est acquise, pensez à mettre le logo de celle-ci dans les statuts de dispatch. De ce fait, lorsqu'une spécialité est demandée, la centrale sait qui appeler !
࿔ REDIRIGER LES PATIENTS
Lors de votre service, des citoyens sont susceptible de venir avec quelques questions :
࿔ Comment se faire recruter ?
࿔ Comment acquérir le PPA ?
࿔ Comment avoir un RDV pour une consultation ?
࿔ Quand peut-on avoir des anti-douleurs ?
C’est aussi votre rôle de les rediriger vers les services demandés.
࿔ COMMENT SE FAIRE RECRUTER ?
Vous devez simplement expliquer aux citoyens qu’ils doivent se rendre sur l’intranet du SAMC, ou ils devront se rendre dans “Ticket SAMC” et ouvrir un dossier Recrutement. Ils auront un formulaire à remplir et confirmé par la direction. S’ils sont validés, ils seront redirigés directement par la Direction pour la suite.
࿔ COMMENT ACQUERIR LE PPA ?
Vous devez simplement expliquer aux citoyens qu’ils doivent se rendre sur l’intranet du SAMC, ou ils devront se rendre dans “Ticket SAMC” et ouvrir un dossier Test PPA. Ils seront alors prit en charge par des psychologues qui se chargeront de les inscrire à des sessions qui ont lieu chaque jours.
࿔ COMMENT SE PROCURER DES ANTI DOULEURS ?
Vous devez simplement expliquer aux citoyens qu’ils doivent se rendre sur l’intranet du SAMC, ou ils devront se rendre dans “Rôles” cocher l’émoji qui correspond. Ils seront alors mentionnés lorsqu’une session aura lieu.
Des sessions sont fixes chaque semaines :
Session à Eclipse Tower : Le mardi à 21h30
Session à Saint Fiacre : Le jeudi à 21h30
Session à Roxwood : Le Samedi à 21h30
࿔ COMMENT ET A QUI DEMANDER DE L'AIDE ?
Les formateurs
Ils sont là pour accompagner à tout instant les EMS dans leur carrière. Ils ont fait choix de cette spécialité par vocation, ils ont la volonté et la passion d’aider et former.
La direction
Dans chaque hôpitaux se trouvent un chef de service et un responsable de secteur ; ce sont vos référents et les personnes qui sont là pour vous écouter et vous épauler en cas d’incompréhension ou problème.
Le commandement
Les membres plus haut que vous, lorsqu’ils sont en service, sont là pour vous aider et vous rediriger en cas de besoin.
Les collègues
Il se peut que vos collègues en service avec vous ont les informations qui vous sont demandées, ils peuvent vous aider également et vous aiguillez sur ce que vous pouvez faire.
࿔ LA CENTRALE
Son rôle est de s’occuper de dispatcher les EMS en toute cohérence, s’assurer que tout le monde soit bien réparti pour éviter le surplus d’EMS dans un seul hôpital et mettre en place des patrouilles pour gérer les appels extérieurs. La centrale doit aussi et surtout s’occuper des appels de la LSPD/BCSO/GOUVERNEMENT et pouvoir gérer la situation selon leur demande.
࿔ Les unités disponibles à partir d’Aide soignant
Unité Gynécologie
Gynécologue : Spécialisé dans la santé de l’appareil reproducteur féminin et le suivi des grossesses.
Urologue : Spécialisé dans le système urinaire (hommes et femmes) et l’appareil génital masculin.
Sage-femme : Spécialisé dans l'accompagnant de la grossesse, l’accouchement et le suivi postnatal.
Unité Chirurgicale
Neurochirurgie : Cette spécialité est spécialisée dans le diagnostic et la prise en charge chirurgicale des troubles du système nerveux
Chirurgie Cardiaque : Cette spécialité est spécialisée dans les opérations et chirurgies liées au cœur, aux poumons et à d'autres organes thoraciques.
Chirurgie Gastrique : Cette spécialité est spécialisée dans la prise en charge chirurgicale des affections du tube digestif, des viscères et de certaines glandes endocrines. Le chirurgien gastrique intervient sur les organes digestifs.
Chirurgie Orthopédique : Cette spécialité permet de corriger les défauts de l'appareil locomoteur de nature congénitale ou acquise durant la croissance.
Chirurgie esthétique : Cette spécialité consiste à améliorer l'apparence physique d'un individu.
Unité médico-sociale
Psychologue : Spécialisée dans les consultations mais aussi dans la volonté de faire évoluer les connaissances de la psychologie en mettant en place des activités de recherche/enseignement (Conférence, Colloque)
Psychiatre : Spécialisée dans les maladies mentales ou troubles psychologiques liés à des événements. Ce spécialiste est le seul à pouvoir prescrire des médicaments liés à un état psychologique. Il sera chargé de la prise en charge des suppressions de casier et des arrêts de travail sous la demande du psychologue qui aura établi un diagnostic, la décision finale reviendra au Psychiatre.
Criminologue : Spécialisée dans la science du crime, il doit être capable d'établir des "profils" envers les victimes ou délinquants pour permettre à la justice de trouver une peine d'adaptée à la situation et mettre en place des moyens de prévention en fonction des crimes. (En lien avec les services publics, LSPD, BSCO, Gouvernement)
Psychologue du travail : Spécialisée dans le travail, pouvoir accompagner les travailleurs dans leur qualité de vie au travail, effectuer de la prévention envers les risques professionnels.
PPA : Spécialisée dans les tests psychologiques qui permettent aux citoyens d'acquérir leur Permis Port d'Arme ou procéder à une adoption.
࿔ Les unités disponibles à partir d’Ambulancier
Unité Secourisme
Division Support Aérien : Spécialisé dans les interventions aériennes, souvent en lien avec des interventions en montagne ou interventions rapides.
Equipe Médicale d’Urgence : Spécialisé dans les interventions à haut risque, souvent en lien direct avec les forces de l'ordre.
Unité Médecine Du Travail
Médecine Du Travail : Spécialisé dans la surveillance de l'état de santé des entreprises dites "dangereuses. Effectuer des visites médicales avec une partie Psychique puis Physique pour terminer.
Exemple : LSPD, BCSO, Gouvernement, Bûcheron, Pêche, Stone Minerie.
Médecine D’Entreprise : Spécialisé dans la surveillance de l'état de santé des entreprises générales. Effectuer des rendez-vous au sein des entreprises.
Unité Logistique
Réceptionniste : Spécialisé dans la réception des commandes et la gestion du stock.
Artisan : Spécialisé dans la fabrication des médikits et des antidouleurs.
Logisticien : Spécialisé dans la gestion des coffres employés et la demande de renouvellement du coffre direction si besoin
Pharmacien : Spécialisé dans les médicaments auprès des citoyens, organiser des sessions extérieures ou au sein des hôpitaux.
Pharmacien expérimenté : Seuls les pharmaciens expérimentés seront autorisés à effectuer des ventes de dolipranes au sein des entreprises.
࿔ Les pôles disponibles à partir de Médecin - Secouriste
Pôle Académique
Recruteur : Cette spécialité sert à sélectionner les meilleurs éléments pour rejoindre le SAMC, gérer les candidatures et les explication de base nécessaires pour prendre son service.
Formateur : Spécialisé dans l’apprentissage tout au long du parcours. Les formateurs doivent accompagner les membres du SAMC dans leur avancée et combler leur manque de connaissances.
Pôle Ressources Humaines
Son utilité : Les membres des ressources humaines ont pour devoir de gérer toute la partie administrative du SAMC.
En quoi les RH peuvent aider : Lorsque vous avez un problème liée à votre pointeuse, la première étape est d’ouvrir un ticket Ressources Humaines et d’expliquer votre problème au mieux. Ils seront là pour arranger ça le plus vite possible.
En cas de démission : Les ticket Ressources Humaines servent aussi à annoncer aux RH que vous allez démissionner. Ceux-ci s’occuperont de vider votre pointeuse, retirer vos badges, et s’organiser avec vous pour récupérer votre prime, vos affaires personnelles dans les casiers et récupérer votre matériel médical (Kit - Radio )
Pour les PRIMES : Il se peut que vous soyez absents à la cérémonie et que vous n’ayez donc pas pu récupérer votre prime. Pas de panique, les RH sont aussi là pour ça. Un ticket Ressource Humaine avec vos disponibilités et un membre du pôle viendra vous donner votre prime dés que possible.
Pôle Management
Activité : Spécialisée dans les activités au sein du S.A.M.C et pour prévoir des activités avec d'autres entreprises.
Communication : Spécialisée dans la communication du S.A.M.C et des citoyens.
࿔ L'arrêt de travail
L'arrêt de travail sert à ce qu'après une opération, le patient soit obligé de stopper ses fonctions durant le temps indiqué par l'EMS qui rédige le document.
࿔ Ne pas mettre d’arrêts de travail de plus de 3 jours.
࿔ Ne pas mettre d’arrêts de travail de plus de 1 jour pour les membres des services publiques.
La date indiquée sur l'arrêt de travail doit correspondre à la date d'expiration indiquée sur l'ordonnance.
Pensez à demander à la personne si elle travaille, afin de procéder à la documentation en question.
࿔ L'ordonnance
Ne pas oublier de rediriger les patients vers le pôle kinésithérapie et la psychologie selon la gravité de l’accident.
࿔ Ne pas mettre d’ordonnance de plus de 3 jours.
࿔ Ne pas distribuer de cannes ou de fauteuils roulants SANS ordonnance (sous demande en salle de soin par exemple)
࿔ Bien penser à facturer la canne et le fauteuil après une opération et de l'indiquer sur l'ordonnance.
࿔ Bien penser à prescrire au minimum des anti-douleur, ne pas connaitre le nom des médicaments n’est pas pénalisant.
࿔ RAPPELS
࿔ On évite les services rapides - Prendre son service uniquement pour soigner ses amis ou soi-même. Les services rapides veulent dire prendre son service moins de 30 minutes
࿔ Lorsque vous prenez votre pause, pensez à vous mettre dans les salles prévues pour. Evitez de rester visible en tenue de service si vous n'êtes pas disponibles pour soigner, vos tenues de services doivent être retirées si vous sortez de l'hôpital pendant votre pause.
࿔ Pensez à toujours ranger votre matériel médical - radio - kit quand vous prenez une fin de service.
࿔ On évite de se mettre en tenue EMS uniquement dans le but d'avoir des soins gratuits.
࿔ Les cannes et fauteuils ne peuvent pas être donnés sans ordonnance. Si une personne arrive de manière cohérente, vous pouvez le prendre en consultation, si vous jugez qu'il a besoin d'un de ces objets, réalisez une ordonnance.
࿔ Les call radio doivent être abrégés et clairs, pour les call qui sortent de la liste qu'on vous demande de connaitre, les numéros de téléphones de vos collègues sont sur la pointeuse EMS